Referencia

Lea los términos antes de usar su cuenta

Estos términos y condiciones regulan el uso de thunderpick para quienes acceden desde Perú en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Al abrir una cuenta y realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las reglas aquí descritas

Aplica a cuentas peruanasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley localSoporte en españolActualización periódica
thunderpick Lea los términos antes de usar su cuenta
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Así gestionamos su cuenta y sus datos

Estos cuatro puntos resumen cómo thunderpick aplica sus términos en la práctica diaria: desde la protección de los datos de su cuenta hasta el proceso para solicitar cambios o cierres. Cada paso está documentado en su historial de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad según los términos vigentes. Este paso protege su billetera y cumple con las reglas de la plataforma.

Seguridad de la cuenta

Los accesos se verifican mediante código OTP enviado a su celular registrado. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva conforme a nuestros términos.

Retención y uso de datos

Sus datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exigen las normas aplicables. No los compartimos con terceros fuera de lo descrito en los términos.

Solicitud de cambios o cierre

Para modificar datos de cuenta o solicitar su cierre, escriba al soporte en español desde el panel de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al procedimiento establecido en los términos.

CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre los términos

Si algo en estos términos y condiciones no queda claro, nuestro equipo de soporte en español está disponible para responder preguntas sobre su cuenta, el alcance de las reglas o el proceso de verificación de identidad. Comuníquese por el canal que le resulte más cómodo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie una conversación desde su cuenta en thunderpick. El equipo responde consultas sobre términos, verificación de identidad y estado de su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Recibirá respuesta en español con referencia a la cláusula correspondiente de los términos.

Centro de ayuda

Acceda a las preguntas frecuentes sobre términos directamente desde el menú de ayuda de su cuenta, disponible tanto en celular como en computadora.

Dudas comunes sobre los términos de thunderpick

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre los términos y condiciones: quién puede abrir una cuenta, cómo se aplican las reglas a los pagos locales y qué hacer si necesita actualizar sus datos.

Pueden abrir una cuenta las personas mayores de edad en Perú que residan en una región habilitada conforme a la ley local vigente. El acceso puede estar restringido en algunas zonas

Sí. Todos los depósitos y retiros realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank están sujetos a los presentes términos, incluyendo los límites y procedimientos de verificación establecidos.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta y mostramos una notificación al ingresar. Continuar usando el servicio después de ese aviso equivale a aceptar la nueva versión.

Sí. Puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo al soporte en español desde su panel de cuenta. Procesamos el cierre conforme al procedimiento descrito en los términos vigentes.

El acceso desde regiones no habilitadas va en contra de los términos. Thunderpick puede suspender o cerrar cuentas que operen fuera de las zonas permitidas por la ley local

Desde el panel de su cuenta, siga los pasos de verificación: suba su documento de identidad y confirme su número de celular con el código OTP que le enviamos. El proceso se detalla en los términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.