Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a thunderpick y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú.

Acceso según ley localRegiones habilitadasCondiciones en españolSoporte para consultas legalesProtección de datos del usuario
thunderpick Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta en thunderpick va más allá de la contraseña. Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo utilizado; los depósitos con Yape y Plin se asocian al número de celular registrado para reducir el riesgo de operaciones no autorizadas. La información que usted proporciona se usa únicamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones regulatorias de las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa de las regiones donde operamos. Puede solicitar información sobre los plazos aplicables escribiendo a nuestro soporte.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o computadora. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, ingrese a la sección de ajustes o contacte al soporte con su documento de identidad a mano.

CONSULTAS LEGALES

Canales para dudas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede contactarnos por los siguientes medios para recibir atención directa de parte de thunderpick.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. El soporte en español atiende consultas sobre elegibilidad, estado de cuenta y condiciones aplicables.

Correo de soporte

Escriba al correo oficial de thunderpick para solicitudes formales: cambios de datos, derechos de acceso a su información o consultas sobre restricciones regionales.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta en la plataforma, puede enviar una solicitud directa al equipo legal para trámites como verificación de identidad o cierre de cuenta.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Las siguientes preguntas recogen las dudas más frecuentes que recibimos sobre elegibilidad, datos personales y derechos del usuario en thunderpick. Si su consulta no aparece aquí, nuestro soporte en español puede orientarle.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de registrarse, verifique que su zona esté habilitada para el uso del servicio

Para completar la verificación de identidad y habilitar retiros a cuenta bancaria, deberá presentar un documento de identidad vigente. El proceso se realiza desde la sección de cuenta en la plataforma.

Envíe su solicitud al correo de soporte o use el formulario dentro de su cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.

Sí. Todos los movimientos de fondos —incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— están sujetos a los términos operativos publicados en la plataforma al momento de la transacción.

Notificamos cualquier actualización relevante al correo registrado en su cuenta. Le recomendamos mantener su dirección de correo actualizada para recibir estos avisos a tiempo.

En ese caso, comunicaremos los pasos a seguir por correo y a través del soporte en español. Su billetera de cuenta permanece accesible para gestionar retiros durante el período de cierre indicado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.