Referencia

Conozca cómo protegemos su información en thunderpick

En thunderpick tomamos en serio el manejo de su información personal: cada dato que comparte al abrir su cuenta, al realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o al contactar a soporte, queda sujeto a las prácticas descritas en esta política.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidasPolítica actualizada periódicamente
thunderpick Conozca cómo protegemos su información en thunderpick
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo gestionamos, protegemos y retenemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger su información en cada etapa: desde el momento en que ingresa sus datos de pago hasta que retira fondos a su cuenta bancaria. La retención de datos sigue criterios definidos por las obligaciones legales aplicables y los plazos que la normativa peruana establece para registros de transacciones financieras.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Los datos almacenados, incluidos los registros de depósitos con Yape o Plin, también se protegen en reposo.

Uso de cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Plazos de retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que la ley local exija para registros de transacciones. Tras ese plazo, los datos se eliminan o anonimizamos de forma segura

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado de thunderpick puede acceder a sus datos personales, y únicamente con la finalidad específica de gestionar su cuenta, procesar pagos o atender su solicitud de soporte.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal —acceder a ella, corregirla o solicitar su eliminación— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde a consultas relacionadas con privacidad a través de los canales indicados a continuación. Le pedimos incluir el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de documento para verificar la titularidad.

Chat en vivo

El chat en español disponible en la plataforma también atiende consultas sobre el uso de sus datos personales. Acceda desde el ícono de soporte en la esquina de su pantalla.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre sus datos. El equipo confirmará la recepción y le indicará los pasos siguientes.

Dudas frecuentes sobre su privacidad en thunderpick

A continuación respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, derechos del titular y el funcionamiento de nuestra política de privacidad. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Al crear su cuenta recopilamos su nombre, correo electrónico, número de documento de identidad y los datos necesarios para verificar sus métodos de pago, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo indispensable para operar su cuenta de forma segura.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su información a través del formulario en la sección de configuración de su cuenta o por correo de privacidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes en Perú.

No vendemos su información a terceros. Solo la compartimos con proveedores de pago como las pasarelas de Yape, Plin o PagoEfectivo cuando es necesario para completar una transacción, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que la normativa local exige para registros financieros. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura

Ingrese a la sección de perfil en su cuenta y actualice los campos disponibles. Para correcciones de documentos de identidad que afecten la verificación, contáctenos por chat en español y el equipo de soporte le indicará los pasos.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.